Legen Sie das Formular oder Ihr Widerrufsschreiben beim Zurücksenden der Ware mit ins Paket. Zur Sicherheit sollten Sie den Widerruf zusätzlich per Einschreiben oder per E-Mail erklären. Ein Widerruf kann allerdings formlos erfolgen - entgegen weit verbreiteter Ansicht ist eine Unterschrift nicht erforderlich.
Hinweis: Es reicht nicht aus, die Ware kommentarlos zurückzuschicken. Sie müssen den Widerruf in jedem Fall gegenüber dem Verkäufer oder Unternehmer erklären. Einen Grund, warum Sie widerrufen wollen, müssen Sie nicht angeben.
Wie lange habe ich Zeit, einen Vertrag zu widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Allerdings gilt diese Frist erst, wenn Sie von Ihrem Vertragspartner oder Verkäufer über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden und Ihnen die Widerrufsbelehrung vorliegt.
Um einen Artikel zurückzuschicken, würden wir Sie bitten, zuerst in kontakt mit uns treten.
Falls Sie einen fehlerhaften Artikel zurückschicken möchten, erstellen Sie hierfür bitte vorher eine Reklamation.
Rücksendungen sind immer versandkostenfrei. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie unser Rücksendelabel verwenden. Wie Sie dieses erstellen können, erklären wir Ihnen hier.
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Unter "Bestellungen & Retouren" finden Sie Ihre aktuelle Bestellung.
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Wählen Sie die Artikel aus, welche Sie zurückschicken möchten und den jeweiligen Grund dafür.
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- Sobald Sie wieder auf "Weiter" klicken, wird Ihr Retourenschein erstellt und die Rücksende-Formulare stehen Ihnen zum Ausdruck zur Verfügung.
Paket zurückschicken
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Drucken Sie die erstellten Retouren-Formulare aus.
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Legen Sie das Widerrufsformular mit Ihren Artikeln in das Paket.
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Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das verschlossene Paket Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie hierbei, dass das hinsende Label entfernt oder gut überklebt ist.
- Geben Sie Ihre Rücksendung bei der nächsten Postfiliale oder Paketshop ab.
Originalzustand
Alle retournierten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und innerhalb der Retourenfrist auf den Versandweg gebracht werden. Die zurückgeschickte Ware wird sorgfältig geprüft und falls diese nicht einwandfrei ist, wieder an Sie zurückgesendet.